法人ブログ

2015.04.17

利用者様満足度アンケート

 皆様、こんにちは
うららかな春から初夏の気配も感じるこの頃、いかがお過ごしでしょうか

熊本なかがわ居宅会護支援事業所では、3月に実施した利用者様満足度アンケートの集計とご意見をいただいた内容を生かして行く為の検討会を実施致しました

接遇面では高い評価を頂いている一方、サービスについてのご質問、ご説明に関しての対応については未回答があり、まだまだ十分な対応が出来ていないのではなかったかと反省をいたしました

今回のミーティングで私たちが今後取り組むべき課題について、スタッフ一同が共通認識を持つ良い機会となりました
利用者の皆様よりお寄せ頂いた貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、より一層の満足度アップを目指していく所存です

ご回答いただきました利用者の皆様、お忙しいところご協力を賜り、誠にありがとうございましたm(_ _)m


(熊本なかがわ居宅介護支援事業所 主任介護支援専門員 西田 純也) 

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